8. Was braucht die Person genau jetzt?Das ist wirklich das Beste, was man sein wütendes Gegenüber fragen kann. „Was brauchst du genau jetzt, damit die Situation für dich besser wird?“ Das bringt ihn oder sie so aus dem Konzept, dass meistens völlig vergessen wird, dass Wut da war. Tatsache. Probiere das aus! Natürlich wird im ersten Impuls die Antwort noch patzig raus kommen. Aber nur im ersten Moment. Denn nur so merkt dein Gegenüber, dass du wirklich helfen willst und vor allem, dass du die Person für voll nimmst und nicht irgendwie trösten willst. Schnell geht der Druck so raus und man kann tatsächlich in aller Ruhe nach Lösungen suchen. Es ist wirklich so einfach. Versuche das mal. Viele sind dann zwar immer noch trotzig, aber das Schlimmste ist vorüber.