2. Selbst unbedingt freundlich bleibenEgal, was der Grund für die Wut ist, es ist nicht deine Schuld und auch nur bedingt die Schuld des Gegenübers. In diesem Moment fühlt er oder sich nicht verstanden und ist dementsprechend einfach sauer. Daher bleibe du unbedingt ruhig und versuche, freundlich zu bleiben. Nur so besteht die Chance, den Ärger abzumildern und so zu beseitigen. Suche nicht nach Floskeln wie, „Ich verstehe“ oder „Ich möchte dir doch nur helfen“. Das verschärft oft die Situation nur. Nehme dich einfach aus der Konfrontation raus und sei nett. Denn oft ist es der eigene Stolz, der hier noch für weiteren Ärger sorgt. Das Unverständnis. Stelle das hinten an und bleib einfach ruhig und vor allem freundlich. Du selbst bist nicht sauer, also lass dich auch nicht anstecken.