3. Lass dich nicht auf Diskussionen einWenn du direkt angegriffen wirst, also mit Worten, ist es völlig egal in diesem Moment, ob du im Recht bist oder nicht. Dein Gegenüber ist wütend und egal was du sagen würdest, er oder sie würde nur noch wütender werden. Daher konzentriere dich ganz und gar auf dein Gegenüber und lass die Person reden! Es gilt jetzt, dass erst mal der Druck aus dem Kessel entweicht, dann ist Kommunikation wieder möglich. Vorher nicht. Das ist sicher.. Sobald die Luft raus ist, dein Gegenüber sich beruhigt hat, ist er oder sie auch bereit, dir zuzuhören und deine Argumente anzuhören. Auch hier gilt wieder, unbedingt ruhig zu bleiben und sachlich zu argumentieren. Dann ist eine Diskussion möglich und kann für die Lösung des aktuellen Problems sorgen.