5. Verschaffe dir einen Über-BlickDein wütendes Gegenüber hat aktuell keine Fakten im Blick. Er oder sie ist völlig in seinen Emotionen gefangen und schafft es in diesem Moment auch nicht, einfach ruhig zu werden und die Fakten zu überblicken. Du aber schon. Hör dir alles in Ruhe an, filtere die Emotionen heraus geistig und konzentriere dich nur auf das Wesentliche, was in diesem Moment gesagt wird. Sobald sich dein Gegenüber beruhigt hat, konzentriere dich auf die Fakten und wiederhole sie, solange, bis das geklärt ist. So wird er oder sie automatisch ruhig und beginnt auch wieder, emotionsloser zu denken. Und so habt ihr beide die Möglichkeit, den Streit sachlich und logisch zu beenden. Und dein Gegenüber fühlt sich verstanden. Das ist das Wichtigste.