Wir haben eine gründliche Untersuchung dieser Angelegenheit durchgeführt und festgestellt, dass der fragliche Hinweis irrtümlich gegeben wurde“, hieß es in der Erklärung weiter. „Es wurde schließlich festgestellt, dass der Gast, der älter und mit dem an diesem Ort verwendeten Debitsystem nicht vertraut ist, einen Trinkgeldbetrag von 4.451,61 $ gab, als er beabsichtigte, ein Trinkgeld von 4 $ auf seiner Rechnung zu hinterlassen. Shikira war untröstlich.

„Wir haben auch Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass das Personal in Zukunft besser gerüstet ist, um mit ähnlichen Situationen umzugehen“, fuhr der Sprecher fort, „Denny’s ist sowohl unseren Gästen als auch unseren Mitarbeitern gegenüber verpflichtet und wird immer versuchen, unter allen Umständen die gerechteste und vernünftigste Lösung zu finden“. Shikira konnte es nicht glauben. All ihre Gedanken und Sorgen, die scheinbar verflogen waren, trafen sie bald wieder. Und es gab nichts, was sie tun konnte.