Shikira schnappte sich ihr Handy und ging zu Facebook und Twitter, in der Hoffnung, die Person zu finden, die ihr ein so großzügiges Trinkgeld gegeben hatte. Doch leider war ihre Suche nach Wochen ohne jede Spur ergebnislos verlaufen. Sie fühlte sich sowohl ratlos als auch untröstlich. Doch obwohl ihr die Internetnutzer weltweit nicht helfen konnten, das Trinkgeld aufzuspüren, saßen sie bald auf und nahmen ihre Geschichte zur Kenntnis.

Kurz nach dem Beitrag wurde Denny’s Facebook-Seite mit Kommentaren von Menschen bombardiert, die über die Geschichte gelesen hatten. Alle waren der Meinung, dass Denny’s kein Recht habe, einem seiner Mitarbeiter einen Tipp vorzuenthalten. Ein Benutzer schrieb: „Wollen Sie mich verarschen! Ich bin sicher, dass es eine Lücke gibt, die es ihnen erlaubt, das Behalten zu rechtfertigen. Selbst mit einem Gewinnlos kann man einfach nicht gewinnen.“ Und es dauerte nicht lange, bis sich auch die lokalen Nachrichtensender einschalteten. Shikira setzte sich mit den Lokalnachrichten in Verbindung, um ihnen ihre Geschichte zu erzählen, in der Hoffnung, dass der Kunde die Sendung sehen würde und ihr Manager ihr schließlich das geben würde, was ihr rechtmäßig zusteht. Die Kellnerin meinte, Denny’s habe sie beschämt, indem sie vorschlug, sie hätte bei ihrer Arbeit sorgfältiger sein sollen, und sie für die Verbreitung von Fehlinformationen verantwortlich gemacht.

Shikira war wütend, und sie hatte jedes Recht dazu! Sie hatte lange gearbeitet, die schmutzigen Teller geputzt, den Mund gehalten und gelächelt, wenn Kunden verärgert waren, und sie hatte sich nie beschwert. Aber das war einfach zu viel. „Wollen Sie mir sagen, dass es meine Schuld ist, dass ich die Informationen über einen Kunden nicht bekommen habe, als er wegging und mir Trinkgeld gab“, sagte sie. „Ich weiss nicht, wer mir das Trinkgeld gegeben hat!“, sagte sie. Denny’s möchte klarstellen, dass wir niemals Trinkgeld oder Lohn von einem unserer Mitarbeiter zurückhalten würden. Denny’s hat jedoch auch die Pflicht, dafür zu sorgen, dass unseren Gästen für ihre Mahlzeiten der richtige Betrag in Rechnung gestellt wird“, sagte Denny’s in einer Erklärung. In diesem Fall war Denny’s verpflichtet, zu ermitteln und zu überprüfen, ob der Gast tatsächlich die Absicht hatte, ein so hohes Trinkgeld zu hinterlassen“, so Denny’s in einer Erklärung.

Es ist alarmierend, dass sich nicht viele Menschen bewusst sind, dass die Arbeitnehmer in der Dienstleistungsbranche nicht so bezahlt werden wie diejenigen mit Arbeitsplätzen in anderen Branchen. Sie erhalten einen „gekippten Mindestlohn“, der nur einen Bruchteil des föderalen Mindestlohns ausmacht! Trinkgelder sind dazu gedacht, den Rest des Einkommens eines Servers zu decken, aber es gibt keine Garantie dafür. So bleiben die Kellner, die ihre zahlenden Kunden darum beten, großzügig genug zu sein, um ein Trinkgeld zu hinterlassen. Es ist ein ungerechtes System. Aber würde Shikira bekommen, was sie verdient? Denny’s hat sich mit Frau Edwards getroffen und sie über das Ergebnis der Untersuchung informiert, und wir verstehen die Enttäuschung, die unser Server durch diese Nachricht empfinden muss“, sagte Denny’s in einer Medienerklärung. Trotz ihrer Erklärung war Shikira immer noch wütend auf die Firma, für die sie die letzten zwei Jahre gearbeitet hat. Aber um die Dinge noch schlimmer zu machen, war Shikira kurz davor, einige schlechte Nachrichten zu erhalten…