Wie ist es bei Dir? Musst Du mit Kunden arbeiten? Wenn ja, weißt Du sicher, dass es nicht immer einfach ist, freundlich zu ihnen zu sein. Erstens ist man selbst nicht immer gut gelaunt und zweitens gibt es auch schwierige Kunden, denen man nichts recht machen kann. Natürlich muss man freundlich bleiben, egal wie sich der Kunde verhält, wenn man seinen Job nicht verlieren möchte. Vor allem den Vorgesetzten ist das sehr wichtig. So wie ihm hier.

Der Chef schreibt ihm, dass sich ein Kunde beschwert hat. Der Angestellte weiß genau, wovon er redet. Das war ein sehr schwieriger Kunde, der ihn einfach zu stark genervt hat. Er sieht sich nicht in der Schuld. Aber der Chef ist der Meinung, dass der Kunde immer König ist und so ist der Job des Angestellten ernsthaft in Gefahr. Der Chef jedoch hat eine Lösung parat, mit der der Angestellte nicht gerechnet hat.